CRM & Conversion Optimization Specialist

Desde Changan Spain buscamos un perfil experto en diseñar, optimizar y evolucionar el ecosistema CRM para maximizar la conversión en todo el funnel: desde la generación de leads hasta la venta y la fidelización. Serás clave conectando marketing, red comercial y dato para impactar directamente en resultados de negocio.

¿Qué harás en tu día a día?

CRM & estrategia de conversión

• Definir y evolucionar la estrategia de CRM en España.
• Diseñar y optimizar el funnel completo (lead → venta → fidelización)
• Detectar puntos de fricción y mejorar ratios de conversión.

Optimización de leads y performance

• Analizar el rendimiento real de los leads por canal.
• Mejorar tiempos de respuesta, cualificación y seguimiento.
• Implementar automatizaciones, lead scoring y workflows.
• Priorizar calidad del lead sobre volumen.

Data & insights accionables

• Garantizar calidad, coherencia y utilidad del dato.
• Transformar datos en decisiones (no en reportes olvidados)
• Crear dashboards orientados a negocio (ventas reales)

Integración con red comercial

• Alinear el uso del CRM con concesionarios.
• Formar y acompañar a equipos de ventas.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos comerciales.

Activación local & marketing en concesionarios

• Colaborar en la ejecución de acciones locales con la red.
• Adaptar campañas a la realidad de cada punto de venta.
• Mejorar tráfico, engagement y conversión en concesionarios.
• Asegurar coherencia entre estrategia central y ejecución en retail.

Customer journeys & automatización

• Diseñar journeys personalizados según comportamiento.
• Mejorar la experiencia en cada punto de contacto.
• Activar estrategias de nutrición y fidelización.

Requisitos

• Al menos 5 años de experiencia en CRM, marketing performance.
• Experiencia trabajando con funnels de conversión reales.
• Valorable experiencia en automoción, retail o redes comerciales.
• Mentalidad analítica y orientada a resultados.
• Capacidad para influir en equipos de marketing y ventas.

Conocimientos clave

• CRM (Salesforce, HubSpot o similar)
• Marketing automation.
• Análisis de datos (Excel, Power BI)
• Integración de datos.

KPIs del rol

• Conversión lead → venta.
• Tiempo de respuesta a leads.
• % de leads gestionados.
• Coste por venta.
• Performance por concesionario.
• Calidad del dato.