Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? si estas buscando un proyecto estable y seguir evolucionando en tu carrera profesional acompañado del mejor talento, en PSS queremos conocerte.

Buscamos un/a Operador/a de CPD y Soporte a Usuarios para incorporarse a uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.

La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios, participará en la gestión de incidencias y peticiones, y colaborará en la supervisión de infraestructuras críticas dentro de un entorno de trabajo en turnos 24×7.

Funciones a desempeñado:

Help Desk

– Atención telefónica a usuarios.

– Soporte remoto en microinformática y ofimática.

– Resolución de incidencias técnicas de primer nivel.

– Trabajo en entorno de turnos rotativos 24×7.

Gestión de incidencias

– Diagnóstico, identificación y escalado de incidencias.

– Aplicación de acciones correctoras según procedimientos establecidos.

– Seguimiento de casos y coordinación con terceros.

– Elaboración de informes y notificaciones.

Gestión de peticiones y tareas

– Recepción y gestión de solicitudes de otros grupos técnicos.

– Análisis, priorización y descomposición de tareas.

– Seguimiento del estado de las tareas asignadas.

– Ejecución de tareas propias y del equipo.

Soporte a infraestructuras

– Supervisión de salas técnicas y CPD.

– Control de accesos a dependencias físicas.

– Monitorización de sistemas y escalado de alarmas.

Skills principales del puesto:

– Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática.

– Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.

– Imprescindible nivel conversacional de catalán

– Experiencia en atención telefónica y trabajo a turnos.

– Experiencia previa en Helpdesk o SAU.

– Monitorización de sistemas.

– Conocimientos de SAP.

– Administración básica de Active Directory y Exchange.

– Conocimientos en gestión de backups.

– Experiencia en virtualización (VMware).

– Experiencia en entorno sanitario.

– Certificación ITIL v3 o v4.

Y llegados a este punto… ¿qué te ofrecemos?

– Contrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral.

– Salario: hasta 19.000€ SBA

– Modelo de trabajo presencial

– Retribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades.

– Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial. ¡Comparte esta oportunidad con tus amigos!

– Portal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más

En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación.

#PSSionForPeople