Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – Barcelona

Grupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente buscamos incorporar Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) – Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona.

Funciones

Gestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT)

• Interlocución con cliente y participación en comités de seguimiento
• Coordinación del servicio, equipo y contrato
• Seguimiento de indicadores y evolución del servicio
• Aplicación de buenas prácticas ITIL

Soporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial)

• Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3)
• Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo
• Administración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365)
• Soporte audiovisual en salas y eventos
• Resolución de incidencias críticas y atención a usuarios

Consultoría IT (Consultor/a Senior)

• Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio
• Definición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos)
• Elaboración de documentación técnica
• Apoyo en optimización de procesos y herramientas
• Asesoramiento en buenas prácticas y seguridad

Requisitos

• Experiencia de al menos 10 años en entornos IT
• Experiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica
• Conocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemas
• Valorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum
• Valorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS)
• Nivel medio/alto de inglés
• Valorable catalán

Ubicación y Horario

40h/semana de L-V

Modelo principalmente presencial en Barcelona

Qué ofrecemos

Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo

Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional