Empresas: Gran Hotel Mas d’en Bruno 5*
Gran Hotel Mas d’en Bruno, exclusivo resort miembro de Relais & Châteaux, reconocido por su excelencia en hospitalidad y su entorno único, busca incorporar un/a Recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro resort ha sido galardonado como el Mejor Resort de Europa y el 6º Mejor del Mundo por la prestigiosa revista Travel + Leisure, consolidando nuestro compromiso con la excelencia y el lujo. Funciones principales: • Atención al cliente: Dar la bienvenida y despedir a los huéspedes, garantizando un trato cálido, personalizado y profesional. • Gestión de reservas: Coordinar y gestionar reservas a través de distintos canales, asegurando su correcta integración en el sistema de administración del hotel. • Check-in y check-out: Realizar los procesos de entrada y salida con agilidad y precisión, transmitiendo confianza y hospitalidad. • Resolución de incidencias: Gestionar cualquier solicitud o inconveniente de los huéspedes con rapidez y eficacia, asegurando su satisfacción. • Información y promoción: Asesorar a los clientes sobre los servicios del resort, actividades locales y experiencias personalizadas, alineadas con los estándares de Relais & Châteaux. • Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin interrupciones para los huéspedes. Ofrecemos: • Contrato estable en un entorno único y premiado internacionalmente. • Formación continua en estándares de lujo y hospitalidad de Relais & Châteaux. • Posibilidades de desarrollo profesional en un equipo comprometido con la excelencia. • Participación en un proyecto prestigioso con reconocimiento global.
Requisitos : Requisitos mínimos: • Experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles de 4* o 5*, o resorts de lujo. • Dominio de español e inglés (nivel avanzado); se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés o alemán. • Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades en herramientas digitales. • Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones con discreción y profesionalidad. Requisitos deseables: • Estudios relacionados con Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera. • Experiencia previa en establecimientos de lujo. • Habilidades para identificar y anticipar las necesidades de los clientes de alto nivel. • Actitud proactiva, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente.