Responsable de MK para campañas de venta cruzada (xsell) y reactivación de clientes

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Responsable de MK para campañas de venta cruzada (xsell) y reactivación de clientes

La persona seleccionada para esta posición en Marketing será responsable de implementar la estrategia de venta cruzada y reactivación, además de hacer seguimiento y tomar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio.

Responsabilidades principales:

  1. Participar y colaborar en la creación de campañas y planes de venta cruzada y reactivación que alineen con la estrategia de marketing:
  • Diseñar el Customer Journey para xsell y reactivación.
  • Definir campañas: target, producto, precio.
  • Optimizar campañas para eficiencia y valor para el cliente.
  • Planificar, lanzar y hacer seguimiento a las campañas desde una perspectiva omnicanal, gestionando todo su ciclo de vida:
    • Analizar viabilidad económica.
    • Definir objetivos de venta y controlar presupuesto.
    • Desarrollar argumentarios y creatividades.
    • Realizar informes semanales y mensuales.
  • Gestionar presupuesto y forecast, asegurando volumen de ventas y otros KPIs:
    • Definir presupuesto anual con dirección, finanzas y ventas.
    • Realizar forecast mensual y análisis de cierre.
  • Preparar y analizar reportes, identificando desviaciones y planificando acciones correctivas.
  • Coordinar acciones con equipos de cartera para asegurar la coherencia con la estrategia global de gestión de clientes.
  • Requisitos:

    • Formación en ADE, Publicidad, Comunicación, Marketing, Estadísticas o equivalente.
    • Se valorará un máster en marketing.
    • Experiencia de 3 años gestionando campañas y canales de marketing directo (telemarketing, mailing, email).
    • Conceptualización y seguimiento de campañas y KPIs.
    • Gestión de proveedores.
    • Conocimientos en finanzas (costes, P&L).
    • Orientación a objetivos y entornos dinámicos.
    • SBA+ 15% variable por objetivos.
    • Contratación indefinida, flexibilidad y teletrabajo.
    • Beneficios sociales: seguro de salud cofinanciado.
    • Ubicación: La Finca, Pozuelo de Alarcón, Madrid.

    En HomeServe promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro proceso de selección.

    Ubicación: El Vellón, Comunidad de Madrid, España

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