Responsable de Postventa – Edificación Residencial

Ubicación: Cádiz y Sevilla | Sector: Construcción

Sobre la oportunidad

Compañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial.

¿Cuál será tu impacto?

Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones.

Responsabilidades principales

• Liderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre).
• Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones.
• Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad.
• Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz.
• Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas.
• Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad.
• Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones.

Perfil buscado

• Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar).
• Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial.
• Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales.
• Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos.
• Organización, autonomía y foco en resultados.
• Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares.

Qué ofrecemos

• Proyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial.
• Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna.
• Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.
• Estabilidad y plan de desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.