Hotel Las Dunas, Autograph Collection , hotel boutique 5 estrellas, abre sus puertas y buscamos incorporar un/a Room Division Manager que quiera formar parte de un proyecto ilusionante desde el inicio.

Buscamos un perfil con fuerte orientación a la excelencia operativa y a la experiencia del huésped, capaz de liderar equipos y asegurar los más altos estándares de servicio en un entorno de lujo.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento diario de Front Office, Housekeeping y Guest Services .
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Autograph Collection en todas las áreas y puntos de contacto con el huésped.
• Coordinar las operaciones en periodos de alta ocupación, eventos y situaciones especiales.
• Supervisar la calidad del servicio durante toda la estancia del cliente.
• Analizar encuestas de satisfacción y establecer planes de mejora continua .
• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos y jefaturas (Front Office Manager, Gobernanta, Guest Relations…).
• Planificar turnos, controlar ausencias y asegurar una correcta cobertura operativa.
• Supervisar el control de gastos de Front Office y Housekeeping .
• Supervisar recursos de limpieza, lavandería, amenities y suministros.
• Participar en la elaboración del presupuesto del área y asegurar el cumplimiento de KPIs clave: coste por habitación, productividad, tiempos de limpieza, etc.
• Trabajar de forma transversal con Mantenimiento, Ventas, F&B y Revenue Management .
• Colaborar en proyectos y mejoras operativas junto con la Dirección del hotel.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos , así como de los estándares de marca.
• Supervisar auditorías internas y externas y ejecutar acciones correctivas cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en posiciones de liderazgo en Rooms Division / Front Office / Operaciones.
• Formación en Hostelería y Turismo .
• Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación al cliente.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Valorable experiencia en hoteles de lujo o marcas internacionales .
• Buen nivel de inglés (otros idiomas serán valorados).

Se ofrece

• Incorporación a una nueva apertura de un hotel de lujo Autograph Collection, con caracter boutique.
• Proyecto sólido con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Trabajar desde el inicio en la definición de procesos y estándares operativos.
• Condiciones competitivas acordes a la experiencia aportada.
• Excelente ambiente de trabajo y pertenencia a un grupo hotelero internacional.
• App Benefits (descuentos empleados)
• Descuento en todos los hoteles Marriott Internacional
• Salario competitivo
• Servicio de comedor
• Retribución variable por objetivos
• Seguro de vida