En Olivia Hotels buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, liderazgo cercano y pasión por la excelencia en el servicio. Será una figura clave en la supervisión integral del departamento, garantizando estándares de calidad, eficiencia operativa y un ambiente de trabajo positivo.

Tus responsabilidades principales

• Guiar, apoyar y desarrollar al equipo de recepción.
• Mantener un conocimiento exhaustivo de políticas, procedimientos, tipos de habitaciones, tarifas, disponibilidad y programación de grupos y eventos.
• Revisar reservas del día siguiente y supervisar cuentas de huéspedes VIP.
• Gestionar horarios, rotaciones y desempeño del equipo.
• Asegurar la limpieza, orden y correcta imagen del departamento.
• Atender necesidades operativas del hotel y coordinar con otros departamentos.
• Elaborar y revisar el presupuesto mensual del departamento.
• Gestionar comentarios de clientes y supervisar la seguridad de áreas comunes.
• Controlar suministros y recursos necesarios para la operación.
• Participar en procesos de selección, formación y evaluación del equipo.
• Implementar estrategias de motivación y eficiencia.
• Contribuir a la planificación estratégica del departamento.

Lo que necesitas para destacar

Liderazgo

• Capacidad para articular visión, priorizar, delegar y coordinar.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de conflictos.
• Conocimiento profundo de prácticas laborales en hotelería de alta gama.

Competencias técnicas

• Formación en hostelería o turismo.
• Dominio de Microsoft Office y del PMS del hotel.
• Fuerte orientación comercial y habilidades de venta.
• Idiomas: español e inglés imprescindibles; otros, valorables.

Competencias personales

• Presentación impecable.
• Carisma, resiliencia y capacidad de persuasión.
• Perfil dinámico, inspirador y con integridad profesional.

Experiencia

• Mínimo 1 año como Jefe/a de Recepción o 2–3 años como Segundo/a Jefe/a de Recepción.
• Experiencia demostrable en funciones similares.