La Compagnie des Desserts busca un/a supervisor/a para su departamento de televentas. Bajo la responsabilidad directa de la responsable del departamento, la persona seleccionada tendrá como misión coordinar el equipo de televentas y dirigir la transición progresiva de los clientes hacia el comercio electrónico, desarrollando acciones destinadas a aumentar el uso de las herramientas digitales y mejorar la eficacia comercial.

Funciones y responsabilidades:

• Asistencia directa a la responsable del departamento en la gestión operativa.
• Dirección de la transición al comercio electrónico, acompañando al equipo y a los clientes en la adopción de la plataforma digital.
• Puesta en marcha de acciones para aumentar el uso del comercio electrónico por parte de los clientes (comunicación, acompañamiento, campañas específicas).
• Propuesta de estrategias de venta multimodal (televentas + comercio electrónico).
• Análisis y optimización de la base de datos de clientes para identificar oportunidades de conversión al canal digital.
• Seguimiento y mejora del rendimiento comercial diario del equipo.
• Gestión y resolución de incidencias de clientes.
• Gestión y coordinación de un equipo de 10 personas.
• Licenciatura o estudios universitarios equivalentes.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (preferiblemente en un entorno comercial o digital).