En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para nuestro emblemático y lujoso hotel Don Carlos Marbella .

Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you’re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary.

¿Cuál será tu misión?

Dar soporte técnico presencial a los equipos del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos clave para la operación diaria y la experiencia del huésped. Trabajarás en coordinación con el equipo IT corporativo para garantizar la continuidad del servicio y la mejora continua de las soluciones tecnológicas.

Principales responsabilidades:

• Soporte técnico presencial a usuarios de hotel (Recepción, Reservas, F&B, Housekeeping, etc.).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos IT.
• Coordinación con IT corporativo (incluyendo comunicación en inglés).
• Registro y seguimiento de incidencias en sistema de ticketing.
• Formación a usuarios en herramientas y buenas prácticas.
• Participación en proyectos tecnológicos (implantaciones, migraciones).

Resolución de incidencias en:

• Sistemas PMS y POS (ej. Indra TMS, Oracle Symphony).
• Entorno de usuario (Office 365, correo, equipos, periféricos).
• Infraestructura local (redes, Wi-Fi, impresoras, dispositivos POS).
• Sistemas de entretenimiento (TV/IPTV).
• Dispositivos de pago y hardware asociado.

Requisitos del perfil

• Formación técnica: FP/Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
• Conocimientos técnicos indispensables: Windows/MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos.
• Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas).
• Idiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2/C1).
• Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto.
• Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere).

Se valorará especialmente:

• Residencia cercana (Marbella y alrededores).
• Certificaciones (ITIL, Oracle POS, etc.).
• Experiencia en entornos de soporte estructurados o corporativos.

¿Qué ofrecemos?

• Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta.
• Incorporación a un equipo profesional en un entorno de lujo.
• Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
• Formación continua en estándares de calidad y liderazgo.
• Descuentos en nuestros activos y puntos de ventas.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
• Incorporación inmediata.

En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.

Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.