✨Qué esperamos de ti ✨

Para poder iniciar este nuevo reto, buscamos un Técnico de Soporte N2 con una experiencia mínima de 2/3 años en soporte y resolución de incidencias complejas.

Funciones y responsabilidades :

• Experiencia en soporte N2 y resolución de incidencias complejas en sistemas de apuestas (terminales Windows con aplicaciones en modo kiosco/auto-arranque) y servidores Windows Server.
• Diagnóstico lógico y funcional de periféricos críticos (impresoras térmicas, escáneres, pantallas u otros) mediante herramientas de gestión remota
• Vigilancia activa de los sistemas y seguimiento de alertas críticas para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) pactados con el cliente.
• Gestión de Ticketing: Registro, categorización y resolución de incidencias y solicitudes en Microsoft Dynamics , garantizando la trazabilidad técnica de cada actuación.
• Interlocución y Coordinación directa con técnicos de campo para intervenciones físicas, equipos de desarrollo, administradores de sistemas y personal operativo de sala.
• Creación y modificación de documentación técnica y procedimientos operativos para la base de conocimiento del servicio.
• Actualización de la BBDD del conocimiento.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Conocimientos avanzados en Windows Server y entornos de escritorio Windows.
• Conocimientos avanzados de IIS.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Azure.
• Idioma: B1/B2 inglés (no es necesaria la certificación, pero sí un nivel alto y competente tanto hablado como escrito)
• Formación: FP II ASIR o similar, o Grado en Ingeniería de Sistemas/Informática.

Condiciones y logísticas :

Contratación indefinida y disponibilidad para realizar turnos 24*7*365 (40 h semanales) (mañana, tarde y noche).

Incorporación inmediata.

El trabajo se realizará de forma 100% remoto (el primer mes será presencial en sus oficinas en Alcobendas. Es IMPRESCINDIBLE que las personas que accedan a este puesto vivan en Madrid y alrededores.

️23 días laborables de descanso.

Formación en aquellas áreas que resulten de tu interés.

Planes de retribución flexible.

Programa de bienestar con seguro médico incluido.

Sobre nosotros :

En Einzelnet y Unikal Tech partners tenemos el mejor proyecto de transformación, crecimiento y oportunidades para unirte a una compañía especialista de especialistas en la que podrás conseguir ese cambio que tanto buscas

Estaremos encantados de conocerte y ampliar cualquier información de nuestro porfolio y nuestra cultura de trabajo. Si buscas un proyecto nuevo, y crees que puedes encajar; ¡No dudes en aplicar a la oferta! Contactaremos contigo para darte más detalles.