Desde Pick & Pack Systems , empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña . Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente , con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.

¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación?

• Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
• Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
• Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
• Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.
• Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.
• Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.

¿Qué esperamos de ti?

Experiencia:

Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.

Formación:

• Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.
• Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.
• Nivel de Excel medio/alto.

Habilidades competenciales deseables:

• Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.
• Generador/a de confianza.
• Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.

¿Qué nos hace especiales?

• Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.
• Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
• Horario conciliador.
• Contrato indefinido.

¿Quieres conocernos más?

¡Visita nuestras webs! y

Si crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!