Empresas: Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca
Como Wellness Experience Advisor, serás responsable de las siguientes funciones: – Recepción de huéspedes: Recibir a los huéspedes a su llegada, ofrecer una cálida bienvenida y asegurarse de que se sientan cómodos. – Gestión de reservas: Gestionar las reservas de los huéspedes, coordinar horarios y garantizar que las citas estén organizadas y puntuales. – Conocimiento de productos y servicios: Proporcionar información detallada sobre los servicios, tratamientos y productos disponibles en el spa, incluyendo beneficios y precios. – Recomendaciones personalizadas: Asesorar a los huéspedes sobre tratamientos según sus necesidades o preferencias, teniendo en cuenta su historial e intereses. – Atención a consultas: Responder a las consultas de los huéspedes sobre servicios, horarios, tarifas y promociones especiales del spa. – Comodidad del huésped: Asegurar que los huéspedes estén cómodos y atender sus necesidades durante toda su experiencia en el spa. – Tour por el spa: Ofrecer a los huéspedes un recorrido por las instalaciones del spa, explicando las distintas comodidades y servicios disponibles. – Facturación y pagos: Asistir con la facturación, pagos y cualquier transacción financiera relacionada con los servicios del spa. – Promociones y ventas adicionales: Informar a los huéspedes sobre ofertas especiales o promociones y promover la venta adicional de servicios o productos cuando sea apropiado. – Mantenimiento de la limpieza: Asegurar que la recepción y las áreas de espera estén limpias y acogedoras para los huéspedes.
Requisitos : Experiencia y formación – Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de lujo. – Se valorará altamente cualquier experiencia y formación relevante. Habilidades técnicas – Dominio fluido del inglés y español. – Se requiere disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos. – Excelentes habilidades de comunicación y organización. – Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. – Habilidad para trabajar en equipo con otros colegas. – Actitud agradable, amable y servicial. – Mantener una adecuada higiene personal y presentación. – Trabajar de manera segura, prudente y organizada. – Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo. – Capacidad para deleitar y satisfacer consistentemente a nuestros huéspedes. – Capacidad para atender las solicitudes de los huéspedes con detalle.