Empresas: Meliá Hotels International

En Hotel Victoria Gran Meliá 5 , buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción apasionado/a por la atención al cliente y el servicio de excelencia, para formar parte de nuestro equipo de Front Office.

Serás una pieza clave en la experiencia del huésped, ofreciendo una atención personalizada y garantizando un servicio acorde a los estándares de lujo de la marca Gran Meliá.

Misión:

• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Apoyar en los procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Proporcionar información sobre el hotel, servicios y entorno.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una estancia excelente.
• Resolver incidencias y solicitudes de clientes con rapidez y eficacia.

Qué buscamos?

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable en hoteles 5?).
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Conocimientos de Opera u otros PMS hoteleros.
• Orientación al cliente, proactividad y habilidades de comunicación.
• Buena presencia y actitud profesional.

Requisitos :